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Distribution : Monoprix propose une carte de fidélité dématérialisée, le mardi 10 avril 2012

Chez Monoprix, 17.000 clients ont déjà troqué leurs cartes de fidélité en plastique pour l’équivalent digitalisé que leur propose l’enseigne depuis décembre. « La dématérialisation correspond à beaucoup de situations de mobilité urbaine », explique Stéphanie Guillonneau, chef du département management de la relation client. Conçue par la jeune société Snapp’, l’application Monoprix et Moi permet aux possesseurs de smartphone de consulter leur compte personnel où qu’ils soient. Elle intègre ainsi des outils bien commodes. Par exemple, une liste de courses qu’on peut écrire ou scanner à partir de produits présents chez soi. Les catalogues inspirationnels ou promotionnels du moment sont également disponibles en lecture directe ou sous forme d’un menu déroulant dont on peut glisser facilement les éléments dans sa liste de courses avant de partager le tout sur son réseau familial. Figurent également d’autres « goodies », comme la géolocalisation des magasins alentour ou la carte tampon dématérialisée qui permet d’implémenter ses passages en caisse à l’aide d’un QR code dans les sandwicheries Daily Monop.

 

Pour prouver aux enseignes la pertinence de cet outil, la société Snapp’ a développé l’application, FidMe, qui peut réunir toutes les cartes de fidélité d’un client. En un an, le module a dépassé 1 million d’utilisateurs actifs, soit l’équivalent de 3,5 millions de cartes dématérialisées pour 4 utilisations en moyenne par mois. « Le marché n’en est qu’à ses débuts », selon le directeur général de l’entreprise, Laurent Bourgitteau-Guiard. Plus de 80 % des Français disposent à la fois d’une carte de fidélité (350 millions sont en circulation) et d’un téléphone mobile.

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